Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum” 또는 “당사”)이 제공하는 모든 게임, 서비스, 웹사이트, 모바일 사이트 및 애플리케이션(예: Winum iPad 앱)을 포함한 디지털 플랫폼(통칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여 회원과 Winum 간의 권리와 의무, 책임 및 기타 필요한 사항을 규정합니다. 본 약관은 Winum 계정의 생성 여부와 관계없이, 서비스에 접속하거나, 브라우징하거나, 실제 또는 가상 화폐로 베팅을 시도하는 모든 행위에 적용됩니다. 회원은 대한민국을 포함한 각 거주 국가의 적용 가능한 법령을 준수할 책임이 있으며, Winum은 특정 관할권의 사용자에 대해 서비스 제공을 제한하거나 차단할 수 있습니다. Winum은 Costa Rica에 설립된 Galaxy Byte Lab SRL이 소유 및 운영하며, 코모로 연방 안주안 자치섬 정부(Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros)가 발급한 라이선스 ALSI-202508040-FI2에 따라 운영됩니다. 본 약관은 온라인 카지노 서비스의 특성상 빈번히 개정될 수 있으며, 개정된 약관은 서비스 내 공지 또는 이메일, 팝업 등 합리적인 수단을 통해 공지됩니다.

Winum 서비스를 이용하기 전에 회원은 본 약관을 주의 깊게 읽고 이해해야 하며, 이해되지 않는 조항에 대해서는 고객지원팀에 문의하여 충분한 설명을 받아야 합니다. Winum은 책임감 있는 게임과 미성년자 보호, 자금세탁방지(AML) 및 고객알기제도(KYC) 준수를 핵심 가치로 삼고 있으며, 본 약관 전반에서 이러한 원칙이 반복적으로 강조됩니다. 특히, 18세 미만 이용자의 가입과 게임 이용은 엄격히 금지되며, 이를 위반한 경우 계정이 즉시 정지 또는 해지될 수 있고, 해당 이용자 및 관련 보호자는 법적·재정적 불이익을 부담할 수 있습니다. 본 약관은 서비스와 관련된 모든 개별 정책(예: 개인정보 처리방침, KYC 및 AML 정책, 보너스 정책 등)과 함께 적용되며, 상호 모순되는 경우 적용 순위는 별도 명시가 없는 한 Winum이 합리적인 범위 내에서 결정합니다. 회원이 본 약관에 동의하지 않거나, 일부 조항에 이의를 제기하는 경우, 서비스 이용을 중단하고 계정을 폐쇄해야 하며, 계속 이용하는 것은 약관에 대한 전면적인 동의로 간주됩니다.

Acceptance of Terms

Winum 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자는 계정 등록 과정 또는 서비스 최초 이용 시점에 본 약관에 명시된 모든 조건에 동의해야 합니다. 회원은 “동의합니다” 버튼 클릭, 체크박스 선택, 서비스에 지속적으로 로그인하는 행위, iPad용 Winum 다운로드 및 설치, Winum iPad 앱 사용 등 Winum이 정한 방식으로 의사 표시를 함으로써 약관 수락 의사를 표시하게 됩니다. 약관 수락 이후 이루어지는 모든 베팅, 입금, 출금, 보너스 수령, 프로모션 참여 등은 본 약관의 적용을 받으며, 회원은 그에 따라 발생하는 권리·의무를 성실히 이행해야 합니다. Winum은 서비스 보안, 법규 준수, 책임 있는 게임 환경 조성, 기술적 개선 등을 위해 언제든지 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지 시점부터 효력이 발생합니다. 회원이 약관 변경 이후에도 서비스를 계속 사용하는 경우, 이는 변경된 약관에 대해 유효하고 최종적인 동의를 한 것으로 간주됩니다.

약관 변경 사항은 서비스 내 공지, 팝업, 이메일 또는 푸시 알림 등 합리적인 수단을 통해 통지되며, 회원은 이러한 공지 수단을 정기적으로 확인할 책임이 있습니다. 만약 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 즉시 계정 이용을 중단하고, 출금 가능 잔액을 출금한 후 자발적 계정 폐쇄를 요청해야 합니다. Winum은 약관 원문이 영어로 존재하는 경우, 여러 번역본 중 해석상 분쟁이 발생할 때 영어 버전을 기준으로 해석할 권리를 가집니다. 단, 한국어 버전은 대한민국 이용자를 위한 참고용이며, 회원은 필요한 경우 독립적인 법률 자문을 통해 약관 내용을 검토할 수 있습니다. 본 약관의 일부 조항이 특정 관할권에서 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도, 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않으며, 해당 조항은 허용되는 최대 범위 내에서 집행됩니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스는 만 18세 이상인 성인 이용자에게만 제공되며, 미성년자의 가입 및 게임 이용은 어떠한 경우에도 허용되지 않습니다. 계정 등록 시 회원은 본인이 만 18세 이상임을 보증·진술해야 하며, Winum은 KYC 절차를 통해 여권, 주민등록증, 운전면허증 등 신분증 사본과 추가 서류(셀카 인증, 동영상 인증 등)를 요청하여 연령과 신원을 확인할 수 있습니다. 만약 회원이 허위 정보로 연령을 속이거나, 타인의 신분증을 무단 사용하여 계정을 개설하는 경우, 해당 계정은 즉시 정지 또는 해지되며, 모든 보너스와 당첨금은 몰수될 수 있습니다. Winum은 미성년자 보호를 위해, 부모 및 보호자에게 컴퓨터 및 모바일 기기에 자녀 보호 소프트웨어를 설치하고 게임·도박 관련 사이트 접근을 제한할 것을 적극 권장합니다. 또한, 미성년 자녀가 Winum 계정을 소지하거나, 보호자의 결제 수단을 무단으로 사용한 정황을 인지한 경우, 보호자는 즉시 Winum 고객지원팀에 신고해야 하며, Winum은 조사를 위해 계정 및 자금 동결 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

청소년·청년층은 충동 조절 능력과 재정 관리 능력이 충분히 발달하지 않았기 때문에 도박에 특히 취약하다는 점에서, Winum은 미성년자 접근 차단을 핵심 책임으로 인식하고 있습니다. 따라서, Winum은 회원 가입 단계부터 연령 검증을 포함한 기본적인 확인 절차를 적용하며, 입·출금 규모가 크거나 비정상적인 활동이 감지되는 경우 추가 KYC 및 재검증을 요구할 수 있습니다. 회원이 거주하는 국가 및 지역 법률에서 온라인 도박이 전면적으로 금지되었거나, 특정 연령(예: 19세, 21세 등) 이상만 허용되는 경우, 회원은 자신에게 적용되는 더 엄격한 연령 기준을 자진해서 준수해야 합니다. Winum은 각 회원의 현지법 준수 여부를 전적으로 보장할 수 없으며, 회원은 본인의 도박 활동이 합법적인지 독립적으로 확인할 책임이 있습니다. 미성년자 계정 사용이 적발될 경우, 이미 발생한 베팅 결과와 상관없이 계정은 영구적으로 폐쇄되며, Winum은 관할 기관에 관련 사실을 보고할 수 있습니다.

Account Registration

Winum 서비스 이용을 위해서는 계정 등록이 필수이며, 계정은 개인 용도로만 사용될 수 있습니다. 회원은 계정 생성 시 자신의 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호, 결제 정보 등 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 허위 또는 불완전한 정보를 제공하는 경우 계정이 제한 또는 해지될 수 있습니다. 당사는 동일 이용자에 의한 중복 계정 개설을 엄격히 금지하며, Winum 시스템은 IP 주소, 기기 정보, 결제 수단, 쿠키 등 다양한 요소를 바탕으로 다계정 사용 여부를 모니터링합니다. 중복 계정이 확인될 경우, Winum은 관련 계정을 모두 정지시키고, 보너스와 프로모션 혜택을 몰수하며, 부정 이익을 회수할 권리가 있습니다. 계정은 양도, 대여, 담보 제공 또는 기타 어떠한 방식으로도 제3자에게 이전될 수 없으며, 타인의 계정을 대리로 이용하는 행위 역시 엄격히 금지됩니다.

Winum 계정 등록은 자발적이며, 사용자는 언제든지 자발적 계정 폐쇄를 요청할 수 있으나, 책임 있는 도박 정책과 AML 규정을 준수하기 위해 일정 기간 데이터가 보관될 수 있습니다. 계정 보안 유지를 위해 회원은 비밀번호 및 로그인 정보, 2단계 인증(2FA) 설정 등 보안 조치를 스스로 적절히 관리해야 하며, 비밀번호 유출 또는 계정 도용이 의심되는 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 Winum 고객지원팀에 신고해야 합니다. Winum은 회원의 계정 보안을 위해 합리적인 수준의 기술적·관리적 보호조치를 제공하지만, 회원의 부주의(예: 비밀번호 공유, 공용 PC 자동 로그인 활용 등)로 인한 손실에 대해서는 원칙적으로 책임을 지지 않습니다. 또한, Winum은 장기간 활동이 없는 계정에 대해 비활성 계정 정책을 적용하여, 마지막 로그인 또는 트랜잭션일로부터 12개월 이상 사용 기록이 없는 계정을 휴면 또는 해지 처리할 수 있습니다. 이 경우, Winum은 법이 허용하는 범위 내에서 잔액 처리 방식을 정할 수 있으며, 필요한 경우 회원에게 공지 또는 안내를 시도합니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에서 실제 머니 게임을 이용하기 위해서는 계정에 허용된 결제 수단을 통해 입금을 해야 하며, 모든 입·출금은 회원 본인 명의의 계정과 금융 수단을 사용해야 합니다. Winum은 자금세탁방지(AML) 정책에 따라 제3자 명의 결제 수단 사용, 타인 계좌로의 출금, 명의 도용이 의심되는 거래를 금지하며, 의심 거래가 감지될 경우 관련 계정은 조사 기간 동안 일시 정지될 수 있습니다. 입금은 일반적으로 즉시 또는 비교적 짧은 시간 내 처리되지만, 은행 시스템 지연, 블록체인 네트워크 혼잡, 결제 서비스 제공업체의 점검 등에 따라 지연될 수 있으며, Winum은 이러한 외부 요인으로 인한 지연에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다. 출금 요청 시에는 KYC 절차(신분증, 주소 증명, 자금 출처 증빙 등)가 필수일 수 있으며, 특히 첫 출금 시 또는 누적 입금·출금액이 일정 수준을 초과한 경우, 추가 검증이 완료되기 전까지 출금 처리가 보류될 수 있습니다. Winum은 AML 및 책임 있는 게임 기준에 따라, 큰 금액의 출금에 대해 단계적 출금 또는 추가 서류 제출을 요구할 수 있으며, 회원은 정해진 기한(통상 30일 이내) 내에 서류를 제출해야 합니다.

입금된 자금은 오로지 Winum 플랫폼 내 게임 플레이 및 승패 정산 목적에만 사용할 수 있으며, 자금 세탁 또는 불법 금융 거래 목적으로 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다. Winum은 출금 시 통상적으로 입금에 사용된 것과 동일한 결제 수단으로 환급하는 것을 원칙으로 하며, 동일 수단으로 출금이 불가능한 경우에 한해 대체 수단을 제안할 수 있습니다. 결제 수단 및 통화 간 환전이 발생하는 경우, 실제 환율 및 수수료는 결제 서비스 제공업체 또는 금융기관에서 결정하며, Winum은 해당 비용에 대해 통제권이 없으므로, 회원은 거래 전 각 결제 수단의 약관과 수수료 정책을 확인해야 합니다. 회원은 오입금(예: 잘못된 금액, 중복 입금 등)이 발생한 경우, 즉시 고객지원팀에 신고해야 하며, Winum은 실제 자금 수령 여부와 AML 규정을 검토한 후 환불 가능성을 판단합니다. 다만, 입금 이후 이미 베팅에 사용되었거나, 프로모션 보너스가 부여된 경우, 단순 변심에 의한 환불은 제한될 수 있습니다.

Payment Methods Table

다음 표는 Winum에서 일반적으로 지원되는 대표적인 입·출금 수단의 예시이며, 실제 사용 가능 여부, 처리 시간, 한도, 수수료 등은 회원의 거주 국가, 통화, 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

위 표는 이해를 돕기 위한 일반적 예시이며, Winum 계정 내 결제 페이지에 표시되는 실제 정보(지원 수단, 한도, 수수료, 처리 시간 등)가 항상 우선합니다. 또한, Winum은 AML 및 위험 관리 정책에 따라 특정 결제 수단 또는 특정 국가 이용자의 입·출금을 제한하거나 추가 서류 제출을 요구할 수 있습니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원에게 다양한 보너스와 프로모션(예: 첫 입금 보너스, 프리 스핀, 캐시백, 리로드 보너스, 럭키 휠 등)을 제공할 수 있으며, 각 보너스는 별도의 세부 약관과 조건을 가집니다. 예를 들어, Winum은 1차 입금 시 100% 보너스와 150 프리 스핀, 2차 입금 시 50% 보너스와 100 프리 스핀, 3·4차 입금 시 각각 75% 보너스와 50 프리 스핀을 제공할 수 있으며, 이러한 혜택은 최소 입금액 10유로 상당 이상 등 특정 조건을 충족해야 활성화됩니다. 대부분의 보너스는 베팅 요구 조건(턴오버, wagering)이 적용되며, 일반적으로 30배에서 40배 사이의 배수로 설정될 수 있고, 보너스 수령 후 7~14일 이내에 조건을 충족하지 못하면 자동으로 만료됩니다. 프리 스핀으로 획득한 당첨금은 별도의 보너스 잔액으로 전환되며, 통상 24시간 이내에 사용해야 하거나, 특정 슬롯 게임에 한정되는 등 별도 제한이 있을 수 있습니다. 회원은 보너스 수령 전, 해당 보너스 페이지 또는 팝업에 안내된 개별 보너스 약관을 반드시 검토해야 하며, 이를 확인하지 않은 상태에서 발생한 불이익은 회원 책임입니다.

보너스 남용(보너스 어뷰징), 다계정 활용, 가족·지인끼리 공모, VPN을 통한 우회 접속 등 부정한 방식으로 보너스를 취득하거나 베팅 패턴을 조작하는 행위는 엄격히 금지됩니다. Winum은 위험 패턴 분석, 자동 및 수동 모니터링 시스템을 통해 이러한 행위를 적발할 수 있으며, 필요 시 보너스 취소, 당첨금 몰수, 계정 정지 또는 영구 해지를 포함한 제재를 가할 수 있습니다. 회원은 “내 계정 → 보너스” 메뉴를 통해 활성 보너스, 진행 중 베팅 요구 조건, 진행률, 남은 조건 금액 등을 실시간으로 확인할 수 있으며, 보너스 상태(활성, 대기, 완료, 만료)를 확인할 수 있습니다. 일부 프로모션은 특정 관할권, 통화, 디바이스(iPad용 Winum 다운로드 후 앱에서만 사용 가능한 오퍼 등)에 한정될 수 있으며, Winum은 법적·상업적 사유로 언제든지 프로모션을 변경, 중단 또는 취소할 수 있습니다. 또한, 보너스 및 프로모션은 엔터테인먼트 제공 목적이며, 이를 이용한 확정 수익 모델 구축, 금융 상품 유사 행위, 제3자 투자 모집 등은 모두 금지됩니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 바카라, 룰렛 등), 라이브 카지노, 인스턴트 게임, 충돌형 게임(Aviator 등) 등 다양한 게임을 제공하며, 각 게임은 자체 규칙과 배당 구조를 가집니다. 모든 게임 규칙은 해당 게임 화면 내 “정보”, “도움말”, “규칙” 메뉴 등에서 확인할 수 있으며, 회원은 베팅 전 반드시 게임 규칙을 숙지해야 합니다. 동일한 게임이라도 공급사(프로바이더) 및 버전에 따라 규칙(예: 페이라인 수, 최소·최대 베팅, RTP 등)이 다를 수 있으므로, 회원은 각 게임별 정보를 개별적으로 확인할 책임이 있습니다. 라이브 딜러 게임의 경우, 실제 딜러와 실시간으로 진행되므로, 딜러의 안내, 채팅 공지, 게임 스튜디오 규칙이 추가로 적용될 수 있습니다. 기술적 오류, 네트워크 문제, 장치(PC, 모바일, Winum iPad 앱 등) 이상으로 인해 게임 화면이 중단되거나 결과가 제대로 반영되지 않은 경우, Winum은 게임 공급사와 함께 세션 로그, 베팅 내역을 기준으로 합리적인 결과를 산출합니다.

베팅이 확정된 이후에는 원칙적으로 취소 또는 변경이 불가능하며, 회원은 베팅 전 금액과 라운드를 신중하게 선택해야 합니다. 만약 명백한 시스템 오류(잘못된 배당률, 비정상 잭팟 표시, 중복 지급 등)가 발생한 경우, Winum은 오류를 수정하고, 해당 오류로 인해 발생한 베팅 또는 당첨금을 무효 처리할 수 있으며, 이미 잘못 지급된 금액은 차감 또는 회수될 수 있습니다. 또한, Winum은 불공정한 우위를 얻기 위해 봇, 스크립트, 자동화 소프트웨어, 외부 프로그램, 시스템 취약점 등을 이용하여 게임을 조작하는 모든 행위를 엄격히 금지합니다. 이러한 부정행위가 적발될 경우, 해당 베팅은 무효 처리되고, 관련 계정은 정지 또는 해지되며, 필요 시 관할 기관에 통보될 수 있습니다. 회원은 각 게임을 오락과 엔터테인먼트 목적으로만 이용해야 하며, 승리를 보장하는 전략, 확정 수익 시스템, 이른바 “필승법”에 대한 광고 및 판매 행위는 금지됩니다.

Fair Play & RNG

Winum에서 제공하는 모든 RNG(난수 생성기 기반) 게임은 제3자 테스트 기관 또는 게임 공급사의 인증을 받은 RNG 시스템에 의해 구동되며, 이는 결과의 무작위성과 공정성을 보장하기 위한 산업 표준 절차를 따릅니다. RNG는 과거 결과와 무관하게 각 라운드의 결과를 독립적으로 생성하며, 회원 또는 Winum, 게임 공급사가 결과를 예측하거나 조작할 수 없습니다. 또한, Winum은 코모로 연방 안주안 자치섬 정부의 라이선스 요건에 따라 정기적인 기술 감사를 수행하며, 필요 시 RTP(Return to Player, 이론상 환수율) 데이터를 제출하여 규제 당국 및 독립 감사 기관의 검증을 받습니다. 회원은 개별 게임 설명서에서 RTP 수치를 확인할 수 있지만, 이는 장기간·대량 베팅을 전제로 한 이론값이며, 단기간 플레이 결과를 보장하거나 예측하지 않습니다. 결과적으로, 승패는 우연에 의해 결정되며, 과거의 연속 손실 또는 연속 승리가 향후 결과에 어떠한 수학적 보상 효과를 제공하지 않는다는 점을 이해해야 합니다.

Winum은 공정한 게임 환경 조성을 위해, 계정 간 담합, 팀 플레이, 결과 조작, 소위 ‘시그널 공유’ 등 불공정 전략을 감지하기 위한 알고리즘과 모니터링 시스템을 운영합니다. 예를 들어, 동일 IP 또는 유사 기기에서 동시에 접속하여 동일 게임에서 협력 베팅을 하거나, 잦은 베팅 패턴 변경을 통한 시스템 교란 시도는 이상 패턴으로 간주될 수 있습니다. 공정성에 대한 분쟁이 발생한 경우, Winum은 게임 로그, 거래 내역, 시스템 기록, 공급사 보고서를 토대로 내부 조사를 진행하며, 필요한 경우 해당 조사 결과를 회원과 공유합니다. 다만, 보안 및 사기 방지 목적으로, 내부 탐지 로직과 세부 알고리즘은 공개되지 않습니다. Winum은 공정성을 훼손하는 행위에 대해, 약관에서 정한 제재 외에도, 이러한 행위로 인해 당사가 입은 손해를 민사상으로 청구할 권리를 보유합니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임 있는 도박(Responsible Gambling)을 핵심 운영 원칙으로 삼고 있으며, 모든 회원이 안전하고 통제 가능한 범위 내에서 게임을 즐길 수 있도록 다양한 보호 도구와 정책을 제공합니다. 도박은 본질적으로 손실 위험을 내포하고 있으며, 이는 오락 및 엔터테인먼트로만 접근해야 하며, 빚을 갚기 위한 수단, 생활비 마련 수단, 투자 또는 저축 대체 수단으로 사용되어서는 안 됩니다. Winum은 특히 청소년 및 젊은 성인층이 충동과 감정에 더 취약하다는 점을 인식하고, 18세 미만 접근 차단과 더불어, 18~24세 회원에게도 신중한 이용을 권고합니다. 책임 있는 도박을 위해 Winum은 입금 한도 설정, 세션 시간 알림, 손실 한도, 쿨링오프(일시 이용 중단) 기간, 자가 차단(자가 제외, self-exclusion) 등 여러 도구를 제공하며, 회원은 이를 능동적으로 활용해야 합니다. 또한, 도박 문제가 의심될 경우, 전문 상담 기관 및 지원 단체(예: GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등)에 연락할 것을 강력히 권장합니다.

회원이 아래와 같은 징후를 보인다면 도박 문제가 발생하고 있을 가능성이 높습니다: 도박을 위해 생활비를 축내거나 빚을 내는 경우, 도박을 하지 않으면 불안함이나 초조함을 느끼는 경우, 손실을 만회하기 위해 베팅 금액을 지속적으로 늘리는 경우, 가족·친구에게 도박 사실을 숨기기 위해 거짓말을 하는 경우, 일·학업·인간관계에 심각한 영향을 받고 있음에도 도박을 멈추지 못하는 경우 등입니다. 이러한 징후가 나타나면 즉시 Winum 계정에 책임 도박 도구를 적용하고, 일정 기간 이상 플레이를 중단하며, 필요 시 전문 기관에 지원을 요청해야 합니다. Winum은 회원이 요청하는 경우, 자가 차단 기간 동안 계정 로그인을 막고, 마케팅 메시지 발송을 중단하며, 해당 기간 단축을 허용하지 않는 등 엄격한 통제를 적용합니다. 또한, Winum은 내부 모니터링을 통해 비정상적인 플레이 패턴(과도한 입금, 짧은 기간 내 큰 손실 등)이 감지될 경우, 선제적으로 책임 도박 관련 안내를 제공하거나, 추가 확인을 위해 회원에게 연락할 수 있습니다.

Tools & Features (table)

Winum이 제공하는 주요 책임 도박 도구와 기능은 아래와 같습니다. 실제 제공 범위 및 설정 가능 한도는 지역 규제, 계정 상태에 따라 다를 수 있습니다.

회원은 이러한 도구를 통해 자신의 도박 활동을 스스로 관리해야 할 1차적 책임을 가지며, Winum은 이를 보조하는 역할을 수행합니다.

Support Resources

Winum은 도박 관련 문제가 의심되거나 이미 문제적 도박 상태에 있는 회원을 위해 여러 지원 자원을 안내합니다. 국제적으로 인정된 지원 단체로는 GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등이 있으며, 이들 기관은 익명 상담, 온라인 채팅, 지원 그룹, 자가 진단 도구 등을 제공합니다. Winum은 서비스 내 책임 도박 페이지 및 약관에서 이러한 기관의 정보를 제공하지만, 각 기관의 서비스 내용, 이용 조건, 접근성은 해당 기관 자체의 정책에 의해 결정됩니다. 대한민국 내에서는 공공 및 민간 차원의 중독 상담 기관, 정신건강복지센터, 전문 심리상담소 등을 통해 도박 중독 관련 지원을 받을 수 있으며, 회원은 거주 지역의 상담센터를 직접 검색하여 이용할 수 있습니다. Winum은 특정 기관의 효과나 결과를 보장하지 않으며, 전문 의학적·법률적 조언을 대신할 수 없음을 명시합니다.

Winum 고객지원팀은 24/7 이메일 지원([email protected])을 제공하며, 책임 도박과 관련된 기본 안내, 계정 제한 요청 접수, 자가 차단 설정 등에 대해 도움을 드립니다. 다만, Winum 직원은 의료 전문가나 치료사가 아니므로, 진단 또는 치료를 제공할 수 없으며, 필요한 경우 회원에게 전문 기관으로의 연계를 권고할 수 있습니다. 회원 또는 그 가족이 도박 문제로 인해 심각한 재정·정신적 위기에 처해 있다고 판단되는 경우, 신속히 전문가와 상담하고, 계정 자가 차단 및 추가 보호 조치를 요청해야 합니다. Winum은 책임 있는 도박을 촉진하고, 심각한 피해를 최소화하기 위해 최선을 다하지만, 궁극적인 결정과 행동의 책임은 회원 본인에게 있음을 강조합니다.

Prohibited Activities

Winum은 플랫폼의 안전성과 공정성을 유지하기 위해, 다음과 같은 행위를 엄격히 금지합니다. 첫째, 다계정 운영: 동일인이 여러 계정을 생성하여 보너스를 중복 수령하거나, 손실을 회피하거나, AML 모니터링을 회피하는 행위는 금지되며, 다계정이 확인될 경우 모든 계정의 보너스와 당첨금이 몰수될 수 있습니다. 둘째, 사기 및 부정행위: 도난 카드, 해킹된 계정, 위조 서류 사용, 타인 금융 정보 도용, 자금세탁 또는 테러자금 조달을 목적으로 한 거래 등은 형사상 범죄에 해당할 수 있으며, Winum은 이를 관할 기관에 보고할 수 있습니다. 셋째, 기술적 조작: 봇, 스크립트, 매크로, 자동 플레이 프로그램, 게임 또는 시스템 취약점을 악용하여 부당한 이익을 취득하는 행위는 공정성을 심각하게 해치며, 엄중히 제재됩니다. 넷째, VPN, 프록시, Tor 등 익명화 도구를 활용하여 금지된 관할권에서 접속하거나, 실제 위치를 숨기는 행위는 약관 위반으로 간주됩니다.

다섯째, 보너스 남용 및 공모: 가족이나 지인끼리 계정을 분산 사용하여 이벤트 요건을 우회하거나, 특정 게임에서 담합을 통해 당첨 확률을 인위적으로 높이는 행위, 캐시백 및 리로드 보너스를 이용하여 위험 없이 이익을 확보하는 전략 등은 모두 금지됩니다. 여섯째, 시스템 및 보안 위협: Winum 인프라에 대한 해킹 시도, 디도스(DDoS) 공격, 악성 코드 배포, 리버스 엔지니어링, 무단 침입 테스트 등은 형사처벌 대상이 될 수 있으며, Winum은 관련 로그를 수집하여 수사기관과 공유할 수 있습니다. 일곱째, 괴롭힘 및 부적절한 커뮤니케이션: 고객지원 직원, 라이브 딜러, 다른 회원에게 욕설, 혐오 발언, 위협, 스팸, 성적·인종적·종교적 차별 발언 등을 하는 행위는 허용되지 않으며, 채팅 제한, 계정 정지 등 조치가 취해질 수 있습니다. 여덟째, 지적 재산권 침해: Winum 또는 제3자의 상표, 로고, 저작물, 소프트웨어, 콘텐츠를 무단 복제·배포·변조하는 행위는 금지되며, 민·형사상 책임이 발생할 수 있습니다.

Winum은 위와 같은 금지 행위를 탐지하기 위해 자동화된 시스템과 전문 인력을 운영하며, 의심스러운 패턴이 발견될 경우 즉각적으로 조사와 계정 제한 조치를 시행합니다. 필요 시, Winum은 관련 계정의 자금을 일시적으로 동결하고, 회원에게 추가 정보 및 서류 제출을 요청할 수 있으며, 조사 결과 부정행위가 확인되면 계정 해지 및 자금 몰수까지도 진행될 수 있습니다. 또한, Winum은 약관 위반 행위로 인해 당사가 입은 직접·간접 손해(예: 금전 손실, 평판 훼손, 조사 비용 등)에 대해 회원에게 손해배상을 청구할 권리를 보유합니다. 회원은 Winum 서비스를 이용함으로써, 상기 금지 행위를 하지 않을 것과, 의심 거래 조사에 성실히 협조할 것에 동의하게 됩니다.

Restricted Countries (table)

Winum은 라이선스 요건, 국제 제재, 결제 인프라, 내부 위험 평가 등에 따라 특정 국가 또는 지역 거주자에 대한 서비스 제공을 제한하거나 전면 금지할 수 있습니다. 아래 표는 일반적인 예시이며, 실제 제한 국가는 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로, 회원은 계정 등록 및 이용 전에 항상 최신 정보를 확인해야 합니다.

위 목록은 예시이며, Winum은 언제든지 제한 국가 목록을 수정할 수 있으며, VPN 또는 기타 우회 수단을 이용하여 제한 국가에서 접속하는 것은 약관 위반으로 간주됩니다. 회원은 자신의 거주지에서 온라인 도박 참여가 합법적인지, 그리고 Winum 이용이 허용되는지 스스로 확인할 책임이 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 별도 게시된 개인정보 처리방침(Privacy Policy)에 따라 회원의 정보를 수집, 이용, 보관, 공유합니다. Winum은 데이터 컨트롤러로서, 계정 등록, KYC/AML 검증, 결제 처리, 게임 제공, 보너스 운영, 고객지원, 규제 준수 등의 목적을 위해 필요한 최소한의 개인 및 거래 정보를 수집합니다. 수집되는 정보에는 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 신분증 사본, 결제 정보, IP 주소, 기기 정보, 쿠키 데이터, 게임 활동 내역 등이 포함될 수 있습니다. Winum은 이러한 정보를 결제 서비스 제공업체, KYC 전문 업체, AML 분석 서비스, 데이터 분석 도구 제공업체, 규제 및 사법 기관 등과 공유할 수 있지만, 공유는 관련 법령 및 계약상 의무를 준수하는 범위 내에서만 이루어집니다. 국제적 온라인 서비스 특성상, 일부 데이터는 역외(예: EU 외, 한국 외) 서버 또는 처리업체로 이전될 수 있으며, Winum은 적절한 보호조치를 통해 이 과정을 관리합니다.

Winum은 AML 및 회계 규정 준수를 위해 거래 기록과 KYC 데이터를 최소 5년 이상 보관할 수 있으며, 보관 기간은 적용 법령 및 규제 요구 사항에 따라 달라질 수 있습니다. 회원은 법이 허용하는 범위 내에서 자신의 개인정보에 대한 권리(열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리 반대, 데이터 이동성, 동의 철회, 감독 기관에 대한 불만 제기)를 행사할 수 있습니다. 다만, AML 또는 규제 준수를 위해 특정 정보 보관이 법적으로 의무화된 경우, 회원의 삭제 요청이 제한될 수 있습니다. Winum은 쿠키와 유사 기술을 사용하여 웹사이트 및 앱 사용 패턴을 분석하고, 맞춤형 콘텐츠 및 마케팅을 제공하며, 이는 쿠키 배너 및 설정 페이지를 통해 관리할 수 있습니다. 마케팅 목적의 이메일, 푸시 알림 수신은 사용자가 언제든지 수신 거부(옵트아웃)할 수 있으며, 수신 거부 이후에도 서비스 공지, 보안 관련 알림 등 필수 정보는 계속 발송될 수 있습니다.

Winum은 무단 접근, 분실, 파괴, 변경, 공개 등으로부터 회원 정보를 보호하기 위해 암호화, 접근 제어, 네트워크 방화벽, 로깅 및 모니터링 등 합리적인 기술적·관리적 보안 조치를 적용합니다. 그러나 인터넷을 통한 데이터 전송 및 전자 저장 방식이 100% 안전을 보장할 수는 없으므로, Winum은 합리적인 범위를 넘어선 침해에 대해 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 회원은 공용 네트워크 사용 시 VPN(단, 위치 위장 목적이 아닌 보안 목적), 방화벽, 최신 백신 등 추가 보호조치를 사용할 것을 권장하며, 비밀번호를 타인과 공유하지 않아야 합니다. 만약 개인정보 침해 또는 보안 사고가 발생한 경우, Winum은 관련 법령에 따라 합리적인 시간 내에 회원 및 관할 감독 기관에 이를 통지하고, 피해 최소화를 위한 조치를 취합니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 다음과 같은 사유가 있는 경우, 사전 통지 여부와 관계없이 회원 계정을 일시 정지 또는 영구 해지할 수 있습니다: 약관 또는 개별 정책 위반, 부정행위 또는 사기 의심, AML 또는 KYC 서류 미제출, 미성년자 의심, 금지된 국가·지역에서의 접속, 기술·보안 위험, 규제 기관의 요구 등. 계정이 정지된 동안에는 로그인, 입금, 출금, 베팅, 보너스 수령 등이 제한되며, Winum은 필요한 조사를 거친 후 계정 상태를 해제하거나, 추가 서류 및 설명을 요청하거나, 영구 해지를 결정할 수 있습니다. 영구 해지 결정 시, Winum은 법령과 AML 정책에 따라 합법적으로 반환 가능한 잔액이 있는지 검토한 후, 반환 가능 시 합리적인 방법으로 출금을 처리합니다. 다만, 사기, 자금세탁, 심각한 부정행위, 미성년자 이용 등 중대한 위반이 확인된 경우, 관련 잔액 및 당첨금은 몰수될 수 있습니다.

회원은 언제든지 자발적으로 계정을 폐쇄할 수 있으며, 이 경우 고객지원팀에 이메일을 통해 요청하거나, 계정 설정 내 제공되는 계정 폐쇄 기능을 사용할 수 있습니다. 자발적 폐쇄 시, 출금 가능한 잔액은 AML 규정에 따라 본인 명의 결제 수단으로 반환되며, 보너스 잔액 및 미사용 프리 스핀 등은 소멸될 수 있습니다. 책임 있는 도박을 위한 자가 차단(Self-Exclusion) 요청은 일반 계정 폐쇄보다 더 엄격한 제한을 수반하며, 설정 기간 동안 재개를 허용하지 않는다는 점을 이해해야 합니다. 또한, Winum은 장기간 활동이 없는 비활성 계정에 대해 휴면 처리 후 일정 요건 충족 시 계정을 정리할 수 있으며, 이때 잔액 처리 및 통지 방식은 관련 정책에 따라 결정됩니다. 계정 정지·해지에 관한 이의 제기가 있는 경우, 회원은 불복 사유와 함께 고객지원팀에 서면으로 제출해야 하며, Winum은 내부 검토 후 합리적인 기간 내에 회신합니다.

Limitation of Liability

Winum은 서비스 제공에 있어 합리적인 수준의 주의와 기술적 노력을 기울이지만, 서비스가 항상 중단 없이 제공되거나, 오류가 없거나, 모든 결함이 즉시 수정될 것을 보장하지 않습니다. 인터넷 연결 문제, 통신사 장애, 제3자 결제 서비스 오류, 게임 공급사 서버 장애, 회원 장치(PC, 스마트폰, 태블릿, Winum iPad 앱 등)의 하드웨어·소프트웨어 문제 등 Winum의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 사유로 인한 손실이나 손해에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 또한, 명백한 오류(오표, 잘못된 배당률, 시스템 버그 등)로 인해 잘못 표시되거나 지급된 금액은 정정될 수 있으며, Winum은 그러한 오류에 의존하여 이루어진 베팅 또는 거래를 무효화할 권리를 보유합니다. Winum의 최대 책임은, 법이 허용하는 범위 내에서, 문제 발생 직전 30일 이내에 회원이 해당 계정에 마지막으로 입금한 금액을 초과하지 않는 한도 내에서만 인정됩니다.

Winum은 회원이 도박 활동으로 인해 입게 되는 재정적 손실, 정신적 스트레스, 업무 또는 학업 능력 저하, 인간관계 악화, 법적 문제 등 간접적·결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한, Winum은 회원이 게임을 통해 특정 금액을 벌거나, 손실을 회복하거나, 일정 수준의 수익을 달성할 것이라는 어떤 보증도 제공하지 않습니다. 회원은 본인의 재정 상황과 위험 선호도에 따라 베팅 금액과 빈도를 스스로 결정해야 하며, 손실 위험을 충분히 인지하고 수용한 상태에서만 게임에 참여해야 합니다. 제3자 웹사이트 또는 제휴 파트너가 제공하는 정보, 리뷰, 프로모션, 링크 등은 Winum의 직접적인 통제 범위를 벗어나며, 그러한 외부 자료의 정확성, 안전성, 합법성 등에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 일부 관할권에서는 특정 유형의 책임 제한 또는 면책이 허용되지 않을 수 있으므로, 해당 관할권에서 Winum의 책임은 해당 법률이 허용하는 최대 한도로 제한됩니다.

Complaints & Dispute Resolution

회원은 계정, 결제, 보너스, 게임 결과 등과 관련하여 불만 또는 분쟁이 발생한 경우, 우선 Winum 고객지원팀에 공식적으로 신고해야 합니다. 불만 제기는 원칙적으로 문제 발생일로부터 합리적인 기간 내에 이루어져야 하며, 일반적으로 게임 관련 이슈는 14일 이내, 계정 및 결제 관련 이슈는 30일 이내 신고할 것을 권장합니다. 불만 접수는 이메일([email protected]) 등 서면 방식으로 이루어져야 하며, 계정 ID, 관련 거래·게임 세부정보, 스크린샷, 발생 일시, 구체적인 요구사항 등을 포함하는 것이 바람직합니다. Winum은 통상 1영업일 이내에 접수 확인을 발송하고, 문제의 복잡도와 관련 자료 확보 여부에 따라 최대 30일 이내에 최종 답변을 제공하는 것을 목표로 합니다. 추가 조사나 외부 공급사(게임 프로바이더, 결제 서비스 등)의 의견이 필요한 경우, 처리 기간이 연장될 수 있으며, 이 경우 회원에게 합리적인 범위 내에서 진행 상황을 안내합니다.

Winum의 내부 분쟁 해결 절차를 통해서도 해결되지 않는 분쟁에 대해서는, 회원은 관할 법원 또는 해당 라이선스 관할권에서 인정하는 대체 분쟁 해결(ADR) 메커니즘을 통해 추가적인 구제를 시도할 수 있습니다. 단, Winum은 모든 국가에서 동일한 ADR 또는 중재 절차를 제공하지 않을 수 있으며, 구체적인 절차 및 기관은 약관 또는 고객지원 안내에 따릅니다. 회원과 Winum 간 모든 의사소통은 기록 보관 및 분쟁 해결을 위해 저장될 수 있으며, 분쟁이 심각한 위법 행위(사기, 자금세탁, 미성년자 이용 등)와 관련된 경우, Winum은 관련 정보를 규제기관·사법기관에 제출할 수 있습니다. 회원은 허위 또는 악의적인 불만 제기, 협박, 비방, 공개적인 명예훼손 캠페인 등을 통해 부당한 이익을 얻으려 해서는 안 되며, 이러한 행위는 추가적인 법적 책임을 초래할 수 있습니다. Winum은 분쟁 해결 과정에서 공정하고 투명한 절차를 지향하되, 최종 결정의 일부 또는 전부에 대해 회원이 동의하지 않을 수 있음을 인지하고 있으며, 이 경우 회원은 독립적인 법적 자문을 구할 권리가 있습니다.

Governing Law

본 약관과 Winum 서비스 이용으로부터 발생하는 모든 관계는, 특별한 명시가 없는 한, Winum의 설립 및 라이선스 관할권인 코모로 연방 안주안 자치섬의 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 다만, 소비자 보호 규정 등 강행규정이 적용되는 일부 관할권에서는 해당 관할의 필수 법률이 우선 적용될 수 있으며, 이 경우에도 약관의 나머지 부분은 가능한 한 효력을 유지하도록 해석됩니다. 회원과 Winum 간 발생하는 분쟁에 대한 1차적 관할 법원은 원칙적으로 라이선스 관할권의 관할 법원으로 하되, 필요 시 Winum이 선택한 기타 적절한 관할 법원이 추가적으로 관할권을 가질 수 있습니다. 회원은 Winum 서비스를 이용함으로써, 온라인 도박 관련 법률이 국가별로 크게 상이하며, 일부 국가에서는 온라인 도박 참여가 전면 금지되어 있을 수 있음을 인지해야 합니다. 따라서, 회원은 자신의 거주지 및 접속지에서 Winum 이용이 합법적인지 사전에 스스로 확인할 책임이 있습니다.

Winum은 특정 국가나 지역의 법률 자문을 제공하지 않으며, 약관의 어느 조항도 법률, 세무, 투자, 의료, 심리 상담 등의 전문적 조언으로 해석되어서는 안 됩니다. 회원이 해당 관할에서 Winum 이용의 합법성에 대해 의문이 있는 경우, 독립적인 법률 전문가와 상담하는 것이 바람직합니다. 또한, 다국어로 제공되는 약관 번역본 간 내용에 차이가 발생할 경우, 분쟁 해결 및 법적 해석 목적상 영어 버전이 우선하며, 한국어를 포함한 기타 언어 버전은 편의 제공용으로 간주됩니다. Winum은 관할권 변경, 규제 개편, 라이선스 이전 등 사업 환경 변화에 따라, 약관의 관할법 및 관할 법원을 변경할 수 있으며, 이 경우 서비스 내 공지를 통해 회원에게 알립니다.

Final Provisions

본 약관은 Winum 서비스 이용과 관련하여 회원과 Winum 간 체결되는 완전한 합의로, 이전에 존재하던 모든 구두 또는 서면 합의, 이해, 약속 등을 대체합니다. 특정 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도, 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 가지며, 무효 조항은 해당 목적을 가장 가깝게 달성할 수 있는 유효한 조항으로 대체된 것으로 간주됩니다. Winum이 특정 약관 조항의 집행을 일시적으로 하지 않거나, 위반에 대해 즉각적인 조치를 취하지 않았다고 해서, 해당 조항의 권리를 포기한 것으로 간주되지 않으며, Winum은 언제든지 해당 권리를 행사할 수 있습니다. 회원은 계정을 제3자에게 양도, 재판매, 출자 또는 담보로 제공할 수 없으며, Winum의 사전 서면 동의 없이 약관상의 권리·의무를 이전할 수 없습니다. 반면, Winum은 사업 구조 조정, 합병, 인수, 라이선스 이전 등 합리적인 사유가 있는 경우, 약관상의 권리·의무를 계열사 또는 후속 운영사에 이전할 수 있으며, 이 경우 합리적인 범위 내에서 회원에게 사전 또는 사후 통지합니다.

Winum의 공식 웹사이트 및 현지화 버전은 Winum에서 확인할 수 있으며, 다른 언어 버전 또는 지역별 도메인은 동일 그룹 또는 제휴사에 의해 운영될 수 있습니다. 회원은 Winum iPad 앱 또는 기타 모바일 애플리케이션을 사용할 경우, 앱 마켓 또는 다운로드 페이지에 표시된 추가 이용조건(예: 애플 또는 기타 플랫폼 정책)을 함께 준수해야 합니다. 본 약관은 수시로 업데이트되며, 중요한 변경 사항이 있을 경우 서비스 내 공지, 이메일, 팝업, 배너 등을 통해 사전에 통보합니다. 회원이 약관 변경 후에도 계속해서 서비스를 이용하는 경우, 이는 변경된 약관에 대한 최종 동의로 간주되며, 동의하지 않을 경우 계정 폐쇄 및 이용 중단을 선택해야 합니다. Winum은 책임 있는 도박, 미성년자 보호, 공정한 게임, 개인정보 보호, AML/KYC 준수를 위해 지속적으로 정책과 시스템을 개선할 것이며, 회원 또한 건전하고 안전한 이용 문화를 함께 만들어 나가야 합니다.

Winum 서비스를 계속 이용함으로써, 회원은 본 약관의 모든 내용을 읽고 이해했으며, 이에 전적으로 동의함을 확인합니다. 자세한 회사 정보와 기타 정책(개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 보너스 정책 등)은 Winum에서 확인할 수 있습니다.